Índex. Apunts Assignatura

ÍNDEX 

UD1 - Internet com a canal de venda

1– Les relacions comercials a través d'Internet:

▫ B2B.

▫ B2C.

▫ B2A.

2– Utilitats dels sistemes en línia:

▫ Navegadors. Ús dels principals navegadors.

▫ Correu electrònic.

▫ Missatgeria instantània.
            

▫ Teletreball.

▫ Llistes de distribució i altres utilitats: gestió de la relació amb el client en línia.

3– Models de comerç a través d'Internet:

▫ Avantatges.

▫ Tipus.

▫ Eficiència i eficàcia.

4– Servidors en línia:

▫ Servidors gratuïts i altres

·         ANNEXOS:  CERCADORS I XARXES SOCIALS

UD2. Disseny comercial de pàgines web.

1– L'internauta com a client potencial i real:

     ▫ Perfil de l'internauta.

     ▫ Comportament del client internauta.

     ▫ Màrqueting viral: aplicacions i bones conductes.

2– Criteris comercials en el disseny comercial de pàgines web:

     ▫ Parts i elements del disseny de pàgines web.

     ▫ Criteris comercials en el disseny de pàgines web.

     ▫ Usabilitat de la pàgina web.

3– Botigues virtuals:

     ▫ Tipologia de botigues virtuals.

     ▫ L'aparador virtual. Accions promocionals i bàners.

4– Mitjans de pagament a Internet:

     ▫ Seguretat i confidencialitat.

     ▫ TPV virtual.

     ▫ Transferències.

     ▫ Cobraments contra reemborsament i altres.

5– Conflictes i reclamacions de clients:

     ▫ Gestió i garanties en línia de reclamacions.

     ▫ Bones pràctiques en la comercialització en línia.